1. כללי

אנא קראו בעיון את תנאי השימוש בטרם שימוש באתר או ביצוע הזמנה. עצם השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה, מוחלטת ובלתי חוזרת לכל האמור בהם.

1. "האתר" – אתר האינטרנט בכתובת www.suri.co.il, לרבות כלל המערכות, התכנים והשירותים הכלולים בו.
2. כל שימוש באתר – לרבות גלישה, ביצוע הזמנה, השארת פרטים, פנייה לשירות הלקוחות וכיו"ב – מהווה הצהרה כי המשתמש קרא את תנאי השימוש, הבין אותם והוא מסכים להם ללא סייג.
3. תנאי השימוש חלים על כל שימוש באתר מכל סוג של מכשיר קצה (מחשב, טלפון נייד, טאבלט וכיו"ב), באמצעות רשת האינטרנט או כל אמצעי תקשורת אחר.
4. נוסח תנאי השימוש בעברית הוא הנוסח המחייב. כל תרגום, ככל שיופיע באתר, נועד לנוחות בלבד.
5. החברה רשאית לעדכן ולשנות את תנאי השימוש מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא הנוסח האחרון כפי שהוא מופיע באתר במועד השימוש.
6. במקרה של סתירה בין האמור בתנאי שימוש אלה לבין כל פרסום אחר באתר או מחוצה לו – יגברו תנאי שימוש אלה, אלא אם צוין במפורש אחרת ובכתב.
7. פרטי הקשר הרשמיים של החברה:
   דוא"ל: sales.suri.il@gmail.com טלפון / וואטסאפ: 055-9441953
8. מטעמי נוחות, תנאי השימוש מנוסחים לעתים בלשון זכר, אך פונים לנשים וגברים כאחד.

2. מטרת האתר

האתר משמש פלטפורמה להצגת ומכירת מוצרי החברה, לרבות מוצרי יודאיקה מעוצבים, פריטי עיצוב לבית ומוצרים משלימים נוספים, תוך שימוש בממשק משתמש ידידותי ונוח וחוויית קנייה אסתטית ומוקפדת.

3. זכאות לשימוש ורכישה באתר

1. רשאי להשתמש באתר ולהזמין מוצרים כל מי שמתקיימים בו כל התנאים הבאים במצטבר:

• מלאו לו 18 שנה והוא כשיר לבצע פעולות משפטיות לפי דין.
• ברשותו תא דוא"ל פעיל.
• ברשותו אמצעי תשלום תקף המותר לשימוש לפי כל דין.
• מילא את כל הפרטים הנדרשים בטופס ההזמנה באתר באופן מלא ומדויק.

2. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, למנוע את הגישה לאתר ו/או את האפשרות לבצע הזמנה מכל משתמש, באופן זמני או קבוע, מבלי שתידרש לנמק זאת.

4. ביצוע רכישה באתר

1. הרכישה באתר מתבצעת באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות, מילוי פרטי ההזמנה, אישור תנאי השימוש וביצוע התשלום באמצעי התשלום הזמין.
2. על המשתמש להקפיד על מסירת פרטים מדויקים ומלאים. החברה אינה אחראית לאי־אספקת מוצר או לעיכוב באספקתו הנובעים ממסירת פרטים שגויים.
3. בתום ביצוע ההזמנה תישלח ללקוח הודעת אישור בדוא"ל לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה. אי קבלת הודעת האישור אינה גורעת מתוקף העסקה ככל שבוצע החיוב בפועל.
4. תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בגוון, במרקם או בפרטים בין התמונות לבין המוצר בפועל, בין היתר בשל הבדלי תצוגה בין מסכים שונים.
5. החברה אינה מתחייבת להחזיק בכל רגע נתון מלאי של כל המוצרים המוצגים באתר. במקרה שמוצר שהוזמן אינו מצוי במלאי, תודיע החברה ללקוח ותבצע ביטול או החלפה בהתאם להסכמתו.

5. מחירים ותשלום

1. כל המחירים המופיעים באתר כוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת במפורש.
2. המחירים אינם כוללים דמי משלוח, אלא אם צוין אחרת במפורש.
3. החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים ותעריפי המשלוח מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר שהיה באתר בעת השלמת ההזמנה.
4. במקרה של הצגת אחוז הנחה – המחיר הסופי בש"ח המופיע בעסקה הוא הקובע.

6. ביטול עסקה והחזרות

מדיניות הביטולים וההחזרות של החברה מבוססת על הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010, כפי שיהיו מעת לעת. במקרה של סתירה בין האמור בתנאי שימוש אלה לבין הוראות הדין – יגבר הדין.

6.1 אופן ביטול עסקה

הצרכן רשאי להודיע לחברה על ביטול עסקה באחת הדרכים הבאות:

• שליחת הודעה בוואטסאפ למספר: 055-9441953
• שליחת הודעת דוא"ל לכתובת: sales.suri.il@gmail.com
• באמצעות טופס יצירת קשר / קישור ייעודי לביטול עסקה באתר, ככל שקיים בדף הראשי.

6.2 מועדי ביטול עסקה – כללי

בעסקאות מכר מרחוק (לרבות הזמנה באתר האינטרנט), הצרכן רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת פרטי העסקה בכתב, לפי המאוחר מביניהם, וזאת בכפוף להוראות הדין.

6.3 עסקאות שלא ניתן לבטלן

מובהר כי בהתאם לחוק, בין היתר:

• לא ניתן לבטל עסקה לרכישת טובין פסידים.
• לא ניתן לבטל עסקה לגבי טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן (מוצר בהתאמה אישית).
• לא ניתן לבטל עסקה לגבי טובין הניתנים להעתקה, שעתוק או שכפול לאחר פתיחת אריזתם.

6.4 ביטול עקב פגם או אי־התאמה

במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר, אי־התאמה למפרט או אי אספקה במועד הקבוע בדין:

• החברה תחזיר לצרכן את מלוא סכום העסקה ששילם.
• לא ייגבו דמי ביטול.
• במידה והצרכן קיבל את המוצר – איסוף המוצר ייעשה בהתאם להוראות הדין.

6.5 ביטול שלא עקב פגם

כאשר ביטול העסקה אינו נובע מפגם או אי־התאמה כאמור לעיל:

• החברה תחזיר לצרכן את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידו, תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול, וזאת בכפוף להוראות הדין.
• הזיכוי יבוצע לאחר החזרת המוצר ובדיקתו על ידי החברה, ובלבד שמועד הזיכוי לא יחרוג מהמועד האמור לעיל.
• מהצרכן לא ייגבו סכומים מעבר לדמי הביטול המותרים בחוק – עד 5% משווי העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
• עלות משלוח החזרת המוצר תחול על הצרכן, אלא אם נקבע אחרת לפי הדין.
• על הצרכן להחזיר את המוצר כשהוא שלם, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית, ככל שניתן בנסיבות העניין.

7. משלוחים

1. אספקת המוצרים תתבצע לכתובת שמסר הצרכן בעת ביצוע ההזמנה, באמצעות חברת משלוחים / דואר / נקודת איסוף, לפי האפשרויות המוצגות באתר.
2. דמי המשלוח ותנאי האספקה יוצגו בעמוד הרכישה ויכולים להשתנות מעת לעת.
3. מועדי האספקה מחושבים בימי עסקים בלבד (ראשון–חמישי, לא כולל ערבי חג וחגים).
4. החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים (חברות משלוח, שביתות, עומסים, כוח עליון וכד').
5. על הצרכן לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ולפנות לחברה במקרה של ליקוי או בעיה.

8. אחריות למוצרים

1. במוצרים מסוימים תינתן אחריות יצרן/יבואן בהתאם למפורט בעמוד המוצר או במסמך המצורף אליו.
2. אחריות אינה חלה על נזק שנגרם עקב שימוש לא סביר, רשלנות, בלאי טבעי, תאונה, טיפול או תיקון על־ידי גורם שאינו מורשה.

9. הגבלת אחריות

1. המידע באתר עשוי להיות כללי ואינו מהווה חוות דעת מקצועית אישית. החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף, תוצאתי או מיוחד, שייגרם כתוצאה משימוש באתר או במוצרים.
2. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את פעילות האתר, כולה או חלקה, באופן זמני או קבוע, ללא הודעה מראש.

10. שימוש בלתי מורשה באתר

1. אין לעשות שימוש מסחרי באתר או בתוכנו ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהחברה.
2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשדר, להציג או לפרסם תכנים מהאתר ללא רשות כאמור.
3. אין להפעיל מערכות אוטומטיות לשם איסוף מידע מהאתר (כגון Crawlers, Bots וכיוצ"ב).

11. זכויות יוצרים וקניין רוחני

כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר – לרבות טקסטים, עיצובים, תמונות, גרפיקות, סרטונים, לוגו, סימני מסחר וקוד – שייכות לחברה או לצדדים שלישיים שהתירו לה שימוש. אין לעשות בהם שימוש כלשהו ללא קבלת רשות מפורשת מראש ובכתב מהחברה.

12. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים של צדדים שלישיים. החברה אינה אחראית לתוכן, לאיכות, לאמינות או למדיניות הפרטיות של אתרים אלה, ולא תהיה אחראית לנזק שייגרם משימוש בהם.

13. הדין החל ומקום השיפוט

1. על תנאי שימוש אלה ועל כל הנובע מהם או הכרוך בהם יחול הדין הישראלי בלבד.
2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב–יפו.